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Autore ArgomentoProblema schermo nero e freccia
Ospite

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Post Problema schermo nero e freccia
il: November 14, 2012, 22:46
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Salve a tutti,
ho da porvi un problema che devo risolvere ugentemente in quanto ho dei file nel pc che mi servono urgenti...
Vi spiego..
Ho un pc portatile, Samsung, con windows 7, intel pentium inside,ati mobility radeon... VI scrivo ciò che è il mio pc ma non ne capisco molto di processori ecc.
è da più di una settimana che lo accendo, passano circa 2 minuti e quando dovrebbe apparire il desktop o quanto meno l'apertura dove mi chiede la password per entrare prima del desktop, mi spunta invece tutto nero con solo la freccetta del mouse, muovo la freccetta ma non succede nulla... ho anche provato a spegnerlo dal tasto di spegnimento e facendolo ripartire mi da le opzioni ripristino o avvia normalmente, se faccio avvia normalmente non cambia nulla perchè ritorna sempre nero con la freccetta, se faccio ripristino mi da startup repair e parte con l'operazione di ripristino,Seleziono la lingua, poi avvia l'operazione, passa qualche minuto, non appena finisce tutto ciò clicco su finish e invece di partire mi si spenge solo...
Premetto che prima che arrivasse a cio quando facevo startup repair poi alla fine mi partiva... ora invece no 🙁
avevo anche disinstallato quando ancora funzionava 2 antivirus, poi ho installato avira e mi dice che non c'erano virus, però assieme ad avira mi aveva anchescaricato e installato un programma che si chiama pc performer e in questo mi diceva che ne pc c'erano più di mille errori di vario genere, ma non potevo ripararli perchè dovevo acquistare il prodotto completo... quindi ho lasciato il mondo per comè...
Ora ha da questa settimana che mi dispero perchè mi servono dei file, e non riuscendo ad avviarlo sono disperata...
cosa posso fare? putete aiutarmi? devo forse formattare?

moco
Amministratore
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Post Re: Problema schermo nero e freccia
il: November 15, 2012, 08:37
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Ciao, allora ti tranquillizzo subito dicendo che questo è un problema comunque nato dal sistema operativo quindi software, che spesso capita su Windows, perchè si installa/disinstalla, tolgono file di registro e quant'altro.... ma questo problema ti porta a ripristinare/formattare il portatile, in questo caso devi ripristinare in modo da recuperare i file presenti nel tuo Hard Disk.
Nel tuo notebook esiste una partizione nascosta che si attiva con una sequenza di codici che ti permette di portare il pc alle sue origini oppure di solamente ripristinare, quindi mi serve il modello per poterti dare una dritta più precisa! cmq non disperare 😉

MARGARET86
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Post Re: Problema schermo nero e freccia
il: November 15, 2012, 23:15
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Eccoomi, sono sempre io 🙂
quindi a quanto ho capito non è un problema di virus o altro?
comunque, ho preso la scatola del portatile, le scrivo quello che vedo 🙂
Samsung R540-JS05
OS:WINDOWS 7 HOME PREMIUM 64b
CPU: PENTIUM DUAL CORE P6100
LCD: 15.6 LED HD Q6.9 GLOSS
VRAM:ATI RADEON HD545v gDDDR3 512M
MEMORY 4GB
HDD 320 GB
ECC ECC
LA RINGRAZIO IMMENSAMENTE PER L'AIUTO
UN'ULTIMA COSA RIUSCIRO' A RECUPERARE I DATI SIA DELL'UNITA' C E D?
E DOPO DI CIO' DOVRO' COMUNQUE FARLO FORMATTARE?
SE SI POSSO FARLO IO O CI VUOLE UN TECNICO?
GRAZIE MILLE ANCORA 😉

moco
Amministratore
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Post Re: Problema schermo nero e freccia
il: November 16, 2012, 08:55
Cita:

Allora ho letto il manuale del tuo portatile (non tutto naturalmente) .. ed è possibile avviare il ripristino del tuo computer premente il tasto F4 durante la fase di avvio del computer. Devi stare attenta a scegliere le giuste opzioni ripristino/ripristino allo stato iniziale (questo prevede la formattazione) etc..guarda solo quali sono le impostazioni ci sono e mi fai sapere perchè se il ripristino comprende anche la formattazione perdi tutti i tuoi dati!! comunque puoi recuperare i tuoi dati e No, non hai bisogno di un tecnico se ascolti passo passo i nostri consigli. 🙂

MARGARET86
Nuovo
Posts: 3
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Post Re: Problema schermo nero e freccia
il: November 16, 2012, 15:32
Cita:

allora 🙂 ho acceso il pc, dopo avvio di windows ho schiacciato F4 ma miracolosamente il pc si è acceso!!! ora sto salvando tutti i file... dopo di cio, cosa mi consigliate? lo formatto? se si come?
Grazie immensamente per tutto 🙂

MARGARET86
Nuovo
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Post Re: Problema schermo nero e freccia
il: November 16, 2012, 17:24
Cita:

continuo dicendo che mentre sto salvando i file sto acendo la scansione con avira e mi dice che ha ttrovato 2 rilevamenti 🙁 uno mi dice che si chiama come virus ADWARE/InstallCore.byo.11... 🙁

moco
Amministratore
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Post Re: Problema schermo nero e freccia
il: November 19, 2012, 08:44
Cita:

Salva tutti i tuoi dati e formatta, è la migliore cosa per azzerare tutti i problemi, per quanto riguarda quei file trovati da Avira, non preoccuparti, sono degli adware, rimovibili con spybot-search & destroy.. leggi qui di cosa si tratta http://mocoworld.altervista.org/it/spybot-search-destroy/

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